Fraktpolicy
Fraktpolicy
Senast uppdaterad: Juni 2026
Tack för att du handlar hos oss! Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt.
Behandlingstid
Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.
Under perioder med hög efterfrågan, kampanjer eller helgdagar kan handläggningstiden vara något längre.
Leveranstider
Beräknade leveranstider:
- Sverige: 1–3 arbetsdagar
- Norden: 2–5 arbetsdagar
- Europa: 3–7 arbetsdagar
- Övriga världen: 7–15 arbetsdagar
Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av transportör, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden visas i kassan innan köpet slutförs.
Eventuella erbjudanden om fri frakt framgår tydligt vid beställning.
Spårning av din beställning
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation, om detta erbjuds av transportören.
Tull och importavgifter
För beställningar utanför EU kan tullavgifter, moms eller andra importkostnader tillkomma. Dessa avgifter betalas av mottagaren.
Felaktig leveransadress
Det är kundens ansvar att ange en korrekt leveransadress. Om adressen är felaktig och paketet därför inte kan levereras ansvarar vi inte för eventuella extra kostnader eller förseningar.
Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel i din adress – vi hjälper gärna till innan ordern skickas.
Försenade eller förlorade försändelser
Om din leverans är ovanligt försenad eller misstänks ha kommit bort, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att undersöka ärendet tillsammans med transportören.
Transportskador
Om din beställning har skadats under transport ber vi dig kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet.
Bifoga gärna:
- Ordernummer
- Bilder på den skadade produkten
- Bilder på emballaget
Vi granskar ärendet och erbjuder, när det är aktuellt, en ersättningsprodukt eller återbetalning.
Kontakta oss
Har du frågor om leverans eller frakt är du alltid välkommen att kontakta oss.
E-post: support@dilvin.se